Çağrı Merkezi
Sürükle bırak IVR akış diyagramları ile anında değişiklikler yapabilir, operatör performansını ölçerek verimlilik arttırıbilirsiniz. Ayrıca aynı ekrandan vatandaş/ müşteri taleplerini alarak süreçleri hızlandırıp daha detaylı analizler gerçekleştirilebilirsiniz.
CRM
Form yönetimi ve yapay zeka kullanarak müşteri taleplerini hızlıca ilgili birimlere yönlendirebilir, kök neden analizi ile eksiklikler tespit edilip, detaylı analizler yapılarak süreçler iyileştirilebilirsiniz.
Görevler
İşletme ve kurum içerisindeki görevler etkili bir şekilde planlanabilir, birim içi/ birimler arası atanabilir aynı zamanda görev yönetim süreçleri dijitalleştirilerek iş akışları optimize edilebilir ve verimlilik arttırılabilir.
Sosyal Medya
Instagram, Whatsapp, Facebook, Live Chat, Google Play, Appstore, Google Yorumlar, Mail ve Youtube gibi çoklu kanallardan gelen müşteri taleplerine anlık yanıtlar verilerek ve ya talepleri işleme alarak, otomatik hazır cevaplarla süreçleri hızlandırabilir ve müşteri memnuniyeti arttırılabilirsiniz.
Anket Yönetimi
Hedef kitlelere göre uyarlanmış çeşitli anketler aracılığıyla memnuniyet ölçümünü kolaylaştırarak SMS ve yüzyüze görüşmeler sağlayarak verilerin kolaylıkla toplanmasını ve analiz edilmesi sağlanabilirsiniz.
Projeler
İşletmelerin ve takımların projelerini etkili bir şekilde planlamasını sağlayabilir, proje yönetimiyle ilgili kişilere görev ataması yapılabilir ve projenin başından sonuna kadar proje durum değerlendirmeleri analiz edilebilirsiniz.
Envanter Yönetimi
Kurum içindeki envanterlerin kayıtları dijital ortamda etkin bir şekilde takip edilerek yönetimlerini sağlayabilir, varlıkların sürekli güncel ve doğru bir şekilde kaydedilmesi ve analiz edilmesi kolaylaştırılabilir. Periyodik bakımlarını anlık olarak takip edilebilir ve kontrol listesi oluşturulabilirsiniz.
Dosya Yöneticisi
Dijital belge ve dosyaları saklanabilir, düzenleyebilir, birim içi / birimler arası dosya paylaşımında bulunulabilirsiniz. Aynı zamanda dosyalar bulut tabanlı bir ortamda tutularak kullanıcıların anlık olarak her zaman her yerde yetki dahilinde erişmesini sağlayabilirsniz.
Takvim Yönetimi
Kullanıcıların randevularını, toplantılarını ve etkinliklerini planlayarak, kolayca düzenlemelerini ve takip etmelerini sağlayabilir zamanlarını daha etkili ve verimli bir şekilde kullanmalarına olanak tanıyabilirsiniz.
Etkinlik Yönetimi
Kurum içi - kurum dışı etkinliklerin tüm yönlerini kapsayarak etkinlik planlaması ve yönetimini, daha verimli ve etkili hale getirerek dijital ortamda tutabilir. Kaynak yönetimi yapılarak etkinlik planlarını daha yönetilebilir hale getirebilirsiniz.
Ziyaret Yönetimi
Kurum veya işletmelerin ziyaretçi akışını dijital ortamda tutarak, kuruma gelen ziyaretçilerin kaydı, takibi ve yönetimini kolaylaştırılabilir, güvenlik ve verimliliği arttırılabilirsiniz.